تحترم NEWTRICK TECHNOLOGIES خصوصية المستخدمين والعملاء، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بشفافية ووفقاً للتشريعات المعمول بها في المملكة المغربية، وخاصة القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
2. البيانات التي نجمعها
عندما يقوم المستخدم بتعبئة استماراتنا على Facebook أو Instagram، وخاصة طلب تجربة برنامج StoreOS، فقد نجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- نوع النشاط التجاري.
- صفة الشخص داخل المحل (مالك، مسيّر، موظف).
- عدد العاملين في المحل.
- الموعد المفضل لبدء تجربة البرنامج.
- البريد الإلكتروني إذا طلبناه وقدّمه المستخدم.
نقتصر على البيانات الضرورية لمعالجة طلب المستخدم.
3. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- التواصل مع الأشخاص الذين طلبوا معلومات حول StoreOS.
- تقديم شرح أو عرض توضيحي للبرنامج.
- تنظيم وتفعيل التجربة المجانية لمدة 30 يوماً.
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم المرتبط بها.
- تحسين جودة خدماتنا وتحليل طلبات العملاء.
لا نستخدم معلومات الاتصال لإرسال رسائل تسويقية غير مرتبطة بالطلب دون الحصول على الموافقة اللازمة.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال خدمات خارجية ضرورية لتقديم الخدمة، مثل Meta (Facebook وInstagram)، وWhatsApp عند استخدامه للتواصل، ومزودي الاستضافة أو أدوات إدارة العملاء المعتمدة لدينا.
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء أو نشاركها مع أطراف أخرى لأغراض تسويقية مستقلة.
قد تتضمن بعض الخدمات معالجة البيانات خارج المغرب، وتخضع هذه العمليات للضوابط القانونية المعمول بها.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
بالنسبة لطلبات التجربة التي لا تتحول إلى علاقة تعاقدية، نقترح حذف البيانات أو إخفاء هويتها بعد ستة أشهر من آخر تواصل، ما لم توجد ضرورة قانونية للاحتفاظ بها مدة أطول.
أما بيانات العملاء الذين يتعاقدون معنا، فتُحتفظ بها وفقاً للمدة اللازمة لتنفيذ العقد والالتزامات القانونية.
6. حماية البيانات
نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ولا يمكن الوصول إلى بيانات العملاء إلا من طرف الأشخاص المخولين بذلك لأغراض العمل.
7. حقوق المستخدمين
يمكن للمستخدم، وفقاً للقوانين المعمول بها، طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- الاعتراض على معالجة بياناته في الحالات التي يسمح بها القانون.
- حذف بياناته متى توفرت الشروط القانونية لذلك.
لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر: rahali.hzm@gmail.com
كما يمكن تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) وفقاً للإجراءات القانونية.
8. تحديث سياسة الخصوصية
يمكن تحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة جمع البيانات أو معالجتها أو عند حدوث تغييرات قانونية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تعديل.
9. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل مع: